Hola a todas! déjenme les cuento algo que me hizo reflexionar, esta semana pase por una estafa de dinero, un compra por facebook y nunca llegó el producto, primero la chava muy en contacto y después me bloqueo, ya no pude ni accesar a la página, en fin, era un robo... Y bueno analizaba todos los elementos, su pagina sus comentarios, las imágenes y pensaba parecía seguro... ¿Porqué sucedió esto? a mí no me cabe en la cabeza como puede montarse todo un teatro para verle la cara a la gente, y entre cada uno de los pensamientos y sentimientos que tuve, pensé en el ¿Para qué? que debo aprender de ello.
Se me vinieron mil cosas a la cabeza y la primera fue "yo tengo una página de facebook de venta" ¿Cómo puedo darle la seguridad a alguien? ¿Cómo un posible cliente va a saber que no le voy a robar o estafar? ¿Cómo se dará cuenta que soy una persona honesta? ¿Que puedo hacer para hacerla sentir segura? ya una vez me había algún tipo de cuestionamiento, fue cuando redacte mi garantía de servicio que consiste en que si no te gusta se te devuelve tu dinero y la tengo en información importante, pero tengo la sospecha que nadie la lee jeje.
No tengo todas las respuestas a estas preguntas pero las quiero tener y las voy a tener, quiero ayudar a mi cliente a que se sienta seguro. Muchos de nosotros leemos los comentarios o las calificaciones antes de dar nuestro dinero, pero que pasa si tienen pocas calificaciones o pocos comentarios, en mi caso cada semana desfilan de 10 a 15 clientes ¿Cuántos de ellos creen que me dejan un comentario? ¿Cuántos creen que me califican? 1 cada tres meses, si me dicen todo muy hermoso, me encanto, es lo que esperaba, o mis invitados querían llevarse todo, comentarios recibo muchísimos pero por celular o por inbox, donde nadie puede tener una referencia; ¡Es más! ni las personas más cercanas como amigos o familia que contratan tu servicio se toman el tiempo de calificar, quizás la estrategia me falla, quizás hay una clave secreta, quizás el descuento que les hago en su próxima compra al dejarnos el comentario no es tan atractivo, no lo sé, la cuestión es ¿Qué debo hacer algo?.
Si tienes un negocio o venta por internet estoy seguro que sabes de lo que hablo, yo creo que debemos hacernos la costumbre de ayudarnos, para que las empresas pequeñas puedan crecer y el mismo país pueda crecer, les hago una invitación ayudar a tu amigo emprendedor, a tu hermana que esta arrancando con su negocio, a tu prima que nadie conoce lo que hace, califica su página, di que te pareció su servicio y como fue tu experiencia de compra, para que más gente pueda sentirse segura de contratar sus servicios, y algo muy importante ¡No mientas!, no es ayudar por ayudar tampoco se trata de que la gente diga ay toda su familia es la que le escribio jeje, es contar tu experiencia, si lo compraste.
Gracias por leerme otra vez y si deseas aportarme una idea, te estaré muy agradecida que me comentes.
Bonito día.
Ashanty
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